Поиск работы на сайте Jobvk.com
Разместить вакансию
Разместить резюме

Специалист службы центра технической поддержки республиканской платформы ЖКХ

Центр информационных технологий Мингорисполкома
  • 1 540 Br
  • Полная занятость
  • Без опыта
Обязанности:
  • консультационное, информационное и методологическое сопровождение пользователей программных продуктов
  • проведение тренингов и других образовательных мероприятий по использованию программных продуктов (в офисе предприятий и на площадках пользователей)
  • прием обращений и заявок пользователей программных продуктов и информационных систем (телефон, мессенджеры, электронная почта, личное общение)
  • регистрация обращений и заявок пользователей по стандартизированным процедурам
  • анализ и первичная проверка возникающих у пользователей затруднений (удаленная диагностика и выездные встречи на объекты)
  • сбор информации и откликов (замечаний и предложений) от пользователей программных продуктов
  • актуализация баз данных сопровождаемых программных продуктов (унификация, внесение и верификация данных)
  • эскалация вопросов пользователей на другие уровни поддержки согласно компетенциям
  • всестороннее содействие развитию и повышению качества программных продуктов и информационных систем, уровню удовлетворенности и лояльности клиентов
Требования:
  • высшее, среднее специальное образование
  • высокий уровень стрессоустойчивости
  • способность работать в режиме многозадачности
  • опыт в сфере обслуживания клиентов (будет преимуществом)
Условия:
  • Официальное трудоустройство
  • 8-ми часовой рабочий день (8:45-18:00/ 16:45 пт.)
  • Медицинская страховка
  • Полный социальный пакет
  • Молодая команда и отличное руководство.
  • понятная и прозрачная система начислений: оклад +KPI +бонусы

Ссылка на портал ГСЗ:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/989390/detail-public/