Описание:
Белорусский народный банк – банк, который создает будущее. Мы проходим цифровую трансформацию и ломаем стереотипы о классическом банковском обслуживании. Мы заботимся о благополучии нашей команды и предоставляем гибкие условия, чтобы обеспечить баланс между работой и личной жизнью. Мы считаем, что банк может и должен быть лояльным: как к клиентам, так и сотрудникам. Если ты мечтаешь стать частью нашей команды – присоединяйся к нам в роли CX-аналитика. Основные задачи: Планировать и запускать клиентские исследования: от методологии до дизайна, выборки и организации работ; Проводить UX- и CX-исследования самостоятельно или с помощью партнеров (агентств, цифровых платформ); Анализировать полученные данные и превращать их в понятные и ценные инсайты; Подготавливать визуализированные отчеты, выделять ключевые выводы и предлагать улучшения для клиентского пути; Совместно с продуктовой командой внедрять результаты исследований в процессы разработки и улучшения цифровых решений. Что мы ждем от кандидатов: Опыт от 2 лет в клиентских исследованиях (CX/UX), желательно в банке или финтехе; Навыки работы с Excel, Tableau, Miro; Опыт построения CJM и проведения UX-интервью; Умение анализировать количественные и качественные данные; Понимание digital-каналов и базовых принципов работы банковских продуктов; Владение инструментами, такими как Jira или Trello; Аналитическое мышление, внимательность к деталям и креативный подход; Умение выстраивать коммуникацию и работать в кросс-функциональной команде. Что у нас: Современный менеджмент и крутая команда; Возможность участвовать в амбициозных fintech проектах; Влияние на ключевые решения, касающиеся клиентского пути; Новый стильный офис с панорамным видом из бизнес-центра Futuris (ст.м. Борисовский Тракт); Медицинские услуги; Скидки на абонементы и оплачиваемые корпоративные тимбилдинги; Реальные перспективы для карьерного и финансового роста.
