Описание:
Руководитель службы приема и размещения (СПиР) гостей Замкового имения Лангендорф (пансионат ****) Цели : постоянный рост уровня сервиса и выручки Отеля и Спа центра 1) Руководство администраторами Имения (отель 4, Спа центр 2,консьерж 4 ) 2) Подбор и обучение администраторов 3) Оптимизация регламентов и инструкций работы администраторов 4) Обеспечение соблюдения правил и регламентов администраторами 5) Создании комфортных условий работы для администраторов 6) Составление и обеспечение исполнения графиков и режимов работы администраторов 7)Контроль бронирования номеров и дополнительных услуг 8)Разработка и ведение систем стимулирования сотрудников СПиР 9) Контроль регистрации гостей в УФМС 10) Контроль соблюдения кассовой дисциплины администраторами 11) Обеспечение стандартов качества предоставления услуг гостям 12) Решение нестандартных и конфликтных ситуаций 13) Работа с отзывами гостей 14) Обеспечение координации между администраторами и остальными подразделениями Имения 15) Составление планов и отчетов работы 16) Контроль состояния помещений и оборудования Отеля, Спа центра и ресепшн Имения 17) Заказ всего необходимого для работы СПиР 18) Постоянная работа чатах и электронной почте 19) Постоянное повышения знания и уровня использования программ бронирования отеля и услуг (Травеллайн и Хотобот)
Условия:
130 тыс. руб. в месяц на руки, выплата 2 раза в месяц % от продаж услуг 5/2 или гибкий график при 180 часах в месяц Оплачиваемый отпуск 28 дней, не более 14 дней единовременно Бесплатные обеды Бесплатная доставка к месту работы Служебный телефон Возможность бесплатно пользоваться бассейном и спортивным залом Имения Возможность дальнейшего карьерного роста
Требования к кандидату:
- Высшее образование - Опыт работы в отелях не менее 3-х лет руководителем или заместителем руководителя СПиР, или менеджером по бронированию - Знание основ законодательства работы отелей - Знание программы бронировпния Travelline - Стрессоустойчивость - Умение работать в режиме многозадачности - Желание и умение обучаться - Умение письменно формулировать мысли и задачи. Умение оперативно работать в чатах
