Руководитель отдела по привлечению и контролю качества курьеров
ВсеИнструменты.ру
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
"ВсеИнструменты.ру" – крупнейший интернет-магазин по продаже товаров для дома, дачи, стройки и ремонта. Сегодня за нашими плечами 19 лет развития, роста и результата. Наша команда — это более 12 тысяч сотрудников. Мы входим в ТОП-3 DIY-сетей РФ (по версии Инфолайн); Занимаем 7 место среди интернет-магазинов России (Data Insight); Находимся на 7 месте рейтинга «Лучших работодателей России» (крупнейшие компании). Чем нужно будет заниматься: Организовывать и развивать работу отдела подбора курьеров: от построения структуры до ежедневного операционного управления; Выступать «играющим тренером»: лично вовлекаться в подбор, обучать команду эффективным инструментам и техникам найма; Обеспечивать достижение планов по подписанию партнёров-курьеров; Курировать процесс адаптации курьеров: от подписания договора до полного погружения в стандарты и процессы компании; Контролировать качество работы курьеров: соблюдение временных интервалов, коммуникация с клиентами, сдача документов в срок; Следить за ключевыми метриками: воронка подбора, текучесть, качество доставки по обратной связи клиента. Для нас важно: Опыт в массовом подборе, особенно в сфере курьерской доставки или маркетплейсов (знание как устроен CJM курьера и где искать нужных людей); Сильные управленческие навыки (умение строить команду, развивать сотрудников и грамотно распределять нагрузку); Высокий уровень энергии, отличные навыки коммуникации (умение «продавать» вакансию и быстро находить общий язык с разными людьми); Навык выстраивать процессы, создавать понятные инструкции и делиться экспертизой с командой; Готовность работать в динамичной среде, быстро принимать решения и фокусироваться на результате.
Мы предлагаем:
Работу в крупнейшей e-commerce компании, лидере рынка DIY; Полностью белую и своевременную заработную плату в формате оклад + kpi; Оплату больничных и отпусков в соответствии с ТК РФ; Реальные перспективы карьерного роста; Обучение в Корпоративном университете компании; Корпоративную программу ДМС для сотрудников; Оплату абонемента на спорт до 70%; Общение внутри компании "без галстуков", свобода и возможность "рулить самостоятельно"; Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей за счет компании; Отсутствие всех видов штрафов; Регулярное измерение уровня счастья команды (eNPS). Отправляйте резюме, будем рады видеть Вас в нашей команде!
